Politique de remboursement

Conditions de retour 

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Ensuite, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ne pas avoir été porté et utilisé, avoir ses étiquettes et être dans son emballage d’origine. Le carton que vous utilisez pour retourner votre commande peut être différent de celui dans lequel vous avez reçu le colis.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez vous rendre sur https://www.gls-returns.com/#/m/sjlifestyle pour enregistrer votre retour et générer une étiquette de retour.

Après avoir généré l’étiquette de retour, collez-la sur la commande que vous souhaitez retourner et apportez-la dans un point relais GLS près de chez vous : https://gls-group.com/BE/vl/depot-parcelshop.

Vous trouverez des instructions pour le retour étape par étape sur cette page : https://sj-lifestyle.com/pages/returns. 

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à contacter notre service client : info@sj-lifestyle.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, pour nous permettre d’évaluer et de résoudre le problème.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’échanger un article est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Frais de retour

Les retours via la méthode ci-dessus sont gratuits. Si vous nous retournez votre commande d’une autre manière ou par l’intermédiaire d’un autre service de livraison, nous ne pouvons pas couvrir les frais. 

Délai de retour

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.

Adresse de retour

Meersbloem Melden 42
9700 Oudenaarde
Belgique